Con este estudio su marca o empresa descubre oportunidades de acción comercial entre las insuficiencias de productos/servicios y soluciones empíricas que emergen de la observación etnográfica de grupos de consumidores en su interacción directa con ellos.

Mediante técnicas de investigación de enfoque cualitativo y de vocación etnográfica, este estudio está diseñado por Consenso para escuchar y leer al consumidor en su interacción cotidiana con la oferta de productos y servicios que tiene en el momento actual. Ofrece información profunda y accionable sobre situaciones o hechos en los cuales los consumidores, en su relación con los productos y servicios:

1. Evidencian insuficiencias de éstos para satisfacer plenamente sus necesidades, deseos y motivos.
2. Resuelven empíricamente tales insuficiencias creando soluciones que pueden ser capitalizadas para dar origen a productos, funcionalidades o servicios novedosos en el mercado.